Cualquier persona que realice una orden en este portal, mediante pedido online o venta telefónica/whatsapp/messenger está sujeto a los términos y condiciones descritos a continuación, establecidos de acuerdo a la ley 1480/11.
 

 
La solicitud de cambio o devolución debe ser hecha dentro de un término de 5 días, contados desde el momento en que el pedido es entregado. Para esto el cliente deberá enviar un correo a hola@ohmaistore.com indicando número de orden y producto a cambiar o devolver. Durante la temporada de Diciembre, el tiempo para cambios es de 30 días excepto en la categoría de accesorios (no aplica para devolución).
 
Los productos solo serán aceptados si son devueltos en las siguientes condiciones: 
  • Etiquetas y marquillas originales adheridos al producto.
  • En el packaging original, bolsas y folletos se consideran parte del producto.
  • En perfecto estado, sin señales de uso y/o modificaciones. Cajas sin pegues, rayones, cintas o etiquetas.
El cliente asumirá todos los fletes de envíos. El producto debe estar perfectament embalado, sin pegues sobre la caja original. Una vez el producto sea recibido, se iniciará el proceso de cambio/devolución a una cuenta de ahorros/corriente. Si el pago fue mediante Mercado pago, se reembolsará de la misma forma.
 
Cambios se considerán venta final y no aplican a cambios posteriores. Productos retirados en oficina, personalizados y de uso persona no tienen cambio.
 
La garantía cubre defectos de calidad, no cubre mala manipulación, mal uso o mantenimiento. Para una reclamación por garantía el cliente deberá enviar un correo a hola@ohmaistore.com indicando número de orden, producto e inconveniente con este, con fotos del problema visible y del estado general del producto. 
  • Inflables: 8 días por defecto de fábrica, siempre y cuando no hayan sido mojados ni presenten señales de uso, arena, pasto y/o suciedad.
  • Accesorios: 5 días por defecto de fábrica.
  • Otros productos: 30 días por defecto de fábrica. Para calzado quedan excluídos productos que presenten raspones, rugosidad por flexión del empeine y ruptura de materiales por mal uso o talla inadecuada.

Productos con modificaciones realizadas por el cliente quedan excluidos de garantía.