Pagas 2 y llevas 3 en roundies. Ingresa el cupón: TRESPORDOS al momento del pedido.

 

Este contrato describe los procedimientos para cambios, devoluciones o reclamaciones, aplicables al uso de los servicios ofrecidos dentro del sitio web www.ohmaistore.com. Cualquier persona que realice una orden en este portal, mediante pedido online o venta telefónica/whatsapp está sujeto a los términos y condiciones descritos a continuación, establecidos de acuerdo a la Ley 1480 de 2011.

 

cambios y devoluciones 

El cliente podrá solicitar el cambio o la devolución del dinero cancelado por el producto, de acuerdo a la ley de retracto 1480/11 dentro de un términ máximo de cinco (5) días, que serán contados desde el momento en que el pedido es entregado/dejado en la dirección indicada. Cualquier solicitud posterior a este tiempo no será aceptada bajo ninguna circunstancia.

Para esto, deberá informar su intencion al correo hola@ohmaistore.com o vía whatsapp indicando: númer de orden y producto a devolver. El producto debe estar sin usar, con empaque y todas las etiquetas adherias al mismo y debe ser enviado a la oficina de Oh mai store en Bogotá. Todos los gastos que se generen para la realización de la devolución serán asumidos por el cliente. No se recibirán productos enviados con pago contra entrega o fuera de tiempo establecido, en este caso serán devueltos al cliente.

Una vez sea recibido el producto y se verifique las diferentes condiciones, se iniciará el proceso de cambio o devolución  a una cuenta de ahorros/corriente indicada por el cliente. Esta opción no aplica para productos de promociones especiales, black o cyber days, personalizados, productos de cuidado personal, lentes de sol ni los retirados en oficina.

 

garantías 

* Inflables: ocho (8) días por defectos de fábrica, contados desde el momento en que son entregados, siempre y cuando no hayan sido mojados. Quedan excluídos de garantía productos con señales de uso, arena, pasto o suciedad. Cualquier solicitud posterior no será aceptada. Para Drink Holders la garantía es de 24 horas ya que todos son probados antes del envío.

* Otros productos: treinta (30) días por defectos de fábrica, contados desde el momento en que son entregados. Cualquier solicitud posterior no será aceptada. Para calzado, quedan excluidos de garantía productos que presenten rasgones, raspones, pliegues o rugosidad por la flexión del empeine y ruptura de materiales ocasionados por el mal uso del mismo.

El cliente deberá registar su reclamo con un correo electrónico a teleo@ohmaistore.com o vía whatsapp indicando: información de compra y de contacto (número de orden y/o comprobante de pago, Nombre, cédula del comprador y número de contacto); inconveniente con el producto, adjuntando al menos 3 fotos que evidencien el defecto del mismo y mostrando su estado general.

El producto deberá ser enviado a la oficina de Oh mai store, empacado en su forma original y de tal forma que quede protegido durante el proceso de transporte. Una vez sea recibido el producto y se verifiquen las diferentes condiciones se inciciará el proceso de revisión por garantía del cuál se informará al cliente dentro de los cinco (5) días siguientes a la llegada del producto a la oficina.