Cualquier persona que realice una orden en Oh mai store mediante pedido online, whatsapp o redes, está sujeto a los términos y condiciones establecidos de acuerdo a la Ley 1480/11.
Solicita el cambio o devolución a través de [email protected] o en la línea de WhatsApp indicando el número de orden (o nombre del comprador) y producto a cambiar/devolver.
Tiempo para cambios: 30 días desde que es realizado el pedido.
Tiempo para retracto y devolución: 5 días desde la entrega del pedido.
Los costos de envío a los que haya lugar serán asumidos en su totalidad por el cliente.
CAMBIOS
Puedes realizar 1 cambio por talla, modelo o producto de igual o mayor valor, o por bono de compra del mismo valor pagado por el producto, sin incluir costos de envío pagados. La validez del bono es de 4 meses a partir de la fecha de emisión.
Para ejercer el derecho a cambio, los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
En perfecto estado, sin uso.
Contar con todas sus etiquetas, empaques y cajas.
No tener rastro de desodorantes o perfumes.
Devolverse perfectamente embalado sin pegues ni cintas sobre las cajas.
Excepciones en la política de cambios
Producto en promoción solo tiene cambio por talla.
En caso de promociones especiales en toda la tienda, si aplica opción de cambio.
Producto en promoción por únicas tallas / últimas unidades NO tiene cambio.
En el caso del calzado, si aplica para cambio, salvo en el caso de descuento adicional.
Accesorios, trajes de baño y productos retirados en oficina NO tienen cambio.
Cambio se considera venta final y NO aplica a cambios posteriores.
REEMBOLSO / RETRACTO
El valor a devolver será el pagado por el producto sin incluir costos de envíos. El reembolso se realizará al medio de pago original en un plazo máximo de 15 días. Para los pagos contra entrega, el reembolso se realizará a una cuenta bancaria indicada por el cliente.
Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos por artículos devueltos que no cumplan las condiciones mencionadas en el apartado de cambio. Productos en promoción (exceptuando el calzado) y los productos por pedido, no aplican para retracto.
Si el artículo devuelto es rechazado, se notificará al cliente y será enviado de nuevo al cobro.
GARANTIAS
La garantía cubre defectos de calidad. No cubre mala manipulación, uso o cuidados.
Puedes tramitar tu garantía a través de [email protected] o en la línea de WhatsApp indicando el número de orden (o nombre del comprador) , inconveniente con el producto y adjuntar 3 fotos del problema visible.
Accesorios: 5 días por defecto de fábrica, costuras o herrajes.
Inflables: 8 días por defecto de fábrica siempre y cuando no hayan sido mojados
Otros productos: 30 días por defecto de fábrica. Para el caso del calzado, quedan exluidos productos que presenten raspones, rugosidad por flexión del empeine y ruptura de materiales por mal uso o talla inadecuada.
Productos con modificaciones realizadas por el cliente, quedan excluidos de garantía.
TERMINOS DEL SERVICIO
Colores. Se ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad. Sin embargos, estos pueden variar dependiendo del monitor o pantalla..
Errores tipográficos. En caso de que un prpducto aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico evidente o del sistema, Oh mai store tendrá el derecho de cancelar cualquoer orden puesta para dicho producto.
Aceptación de términos y condiciones. Al acceder y tulizar nuestra web o realizar pedidos por WhatsApp o redes, aceptas que estás sujeto a los términos y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las letes Colombianas.
