CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cualquier persona que realice una orden en Oh mai store mediante pedido online o venta WhatsApp y redes, está sujero a los términos y condiciones establecidos de acuerdo a la ley 1480/11 y descritos a continuación:

POLÍTICAS DE CAMBIO

Puedes realizar el cambio por talla, modelo o producto de producto de igual o mayor valor, máximo 15 días calendario después de la recepción de la compra.

Puedes realizar el cambio por bono de re compra del mismo valor pagado por el producto, sin incluir costo de envío pagados. La validez del bono es de 4 meses a partir de la fecha de emisión.

Los costos de envíos a los que haya lugar por dicho cambio deberán ser asumidos en su totalidad por el cliente. No se recibirán productos enviados al cobro.

Para ejercer el derecho al cambio, los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

• No haber usado la prenda.
• Contar con todas sus etiquetas y cajas.
• No tener rastros de uso de desodorantes o maquillaje.
• Devolverse perfectamente embalado sin pegues ni cintas sobre las cajas.

Puedes solicitar el cambio a través de soporte@ohmaistore.com o en la línea de WhatsApp indicando el número de orden (o nombre del comprador) y producto a cambiar.

• Producto en promoción solo tiene cambio por talla.
• En caso de promociones especiales en toda la tienda, si aplica cualquier opción de cambio.
• Producto de promoción por únicas tallas / últimas unidades NO tiene cambio.
• En el caso del calzado, si aplica cualquier opción de cambio salvo en el caso de descuentos adicionales especiales.
• Accesorios, trajes de baño y productos retirados en oficina NO tienen cambio.

Cambio se considera venta final y no aplica a cambios posteriores.

POLÍTICAS DE REEMBOLSO

Puedes ejercer el derecho de retracto y solicitar la devolución de tu dinero, máximo 5 días calendario después de la recepción de la compra. El valor a devolver será el pagado por el producto sin incluir costos de fletes.

Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos por artículos devueltos que no cumplan las condiciones mencionadas en el apartado de cambios. Productos en promoción (exceptuando el calzado) y los productos por pedidos no aplican para retracto. Únicamente para cambio.

Puedes solicitar la devolución a través de soporte@ohmaistore.com o en la línea de WhatsApp indicando el número de orden (o nombre del comprador) y producto a ddevolver.

Una vez recibamos el producto y se verifiquen las condiciones, te reembolsaremos al medio de pago original en un plazo máximo de 30 días. Si el artículo devuelto presenta señales de uso o modificaciones, será devuelto al cobro al cliente.

POLÍTICAS DE GARANTÍA

La garantía cubre defectos de calidad, no cubre mala manipulación, uso o cuidados. los productos tienen garantía de 30 días desde la fecha de compra.

Puedes tramitar tu garantía a través de soporte@ohmaistore.com o en la línea de WhatsApp indicando el número de orden (o nombre del comprador), inconveniente con el producto y adjuntar 3 fotos del problema visible.

• Inflables: garantía de 8 días por defectos de fábrica siempre y cuando no hayan sido mojados.
• Accesorios: 5 días por defectos de fábrica.
• Otros productos: 30 días por defectos de fábrica. Para el caso del calzado quedan excluídos porductos que presenten raspones, rugosidad por flexión del empeine y ruptura de materiales por mal uso o talla inadecuada.
• Productos con moficiaciones realizadas por el clienten quedan excluídos de garantía.

TERMINOS DEL SERVICIO

• COLORES. Se ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad. Sin embargo, estos pueden tener variaciones dependiendo del monitor o pantalla.
• ERRORES TIPOGRAFICOS. En caso de que un producto aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipgráfico evidente o del sistema, Oh mai store tendrá el derecho de cancelar cualquier orden puesta para dichos productos.
• ACEPTACION DE TERMINOS Y CONDICIONES. Al acceder y utilizar nuestra web o realizar pedidos por whatsapp o redes, aceptas que estás sujeto a los Términos y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes Colombianas.