Celebramos Amor y amistad con envío gratis! No aplica para pago contra entrega

Este contrato describe los procedimientos para cambios, devoluciones o reclamaciones, aplicables al uso de los servicios ofrecidos por ohmaistore.com dentro del sitio web www.ohmaistore.com. Cualquier persona que realice una orden en este portal, mediante pedido online o venta telefónica/whatsapp está sujeto a los términos y condiciones descritos a continuación, establecidos de acuerdo a la Ley 1480 de 2011.

 

cambios 

El cliente podrá cambiar su producto por otro de igual o mayor valor dentro de un término de cinco (5) días contados desde el momento en que el pedido es entregado en la dirección indicada. Cualquier solicitud posterior no será aceptada.

El producto debe estar sin usar, con empaque y etiquetas completas, originales y adheridas al mismo. El producto debe ser enviado a la oficina de Oh mai store, empacado en su forma original y/o de tal forma que quede protegido durante el proceso de transporte. Todos los gastos que se generen para la realización del cambio serán asumidos por el usuario.

Una vez sea recibido el producto y se verifiquen las diferentes condiciones -y sujetos a disponbilidad- se realizará el nuevo envío. El cliente también podrá realizar el cambio directamente en la oficina de Oh mai store, previa cita agendada entre las partes.

Los productos de promociones especiales, Black Days, personalizados, productos de belleza, cuidado personal, relojes, lentes de sol y retirados en oficina no tienen cambio.

 

devoluciones 

El derecho de retracto es la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar la devolución del dinero cancelado por el producto dentro de un término de cinco (5) días contados desde el momento en que el pedido es entregado en la dirección indicada. Cualquier solicitud posterior no será aceptada. 

El producto debe estar sin usar, con empaque y etiquetas completas, originales y adheridas al mismo. El producto debe ser enviado a la oficina de Oh mai store, empacado en su forma original y de tal forma que quede protegido durante el proceso de transporte. Todos los gastos que se generen para la realización de la devolución serán asumidos por el usuario (incluido el envío inicial).

Una vez sea recibido el producto y se verifiquen las diferentes condiciones se iniciará el proceso de devolución a una cuenta de ahorros/corriente indicada por el cliente.

Esta opción aplica únicamente para los productos de entrega inmediata; no aplica para los productos bajo pedido, productos de promociones especiales, Black Days, personalizados, productos de belleza, cuidado personal, relojes, lentes de sol ni retirados en oficina.

 

garantías 

* Inflables: ocho (8) días por defectos de fábrica, contados desde el momento en que son entregados, siempre y cuando no hayan sido mojados. Quedan excluídos de garantía productos con señales de uso, arena, pasto o suciedad. Cualquier solicitud posterior no será aceptada. No aplica para Drink Holders, todos son probados en nuestra oficina antes del envío, en caso de presentarse inconveniente con estos, deberá ser informado dentro de las 24 horas siguientes a la entrega del producto.

* Otros productos: treinta (30) días por defectos de fábrica, contados desde el momento en que son entregados. Cualquier solicitud posterior no será aceptada. Para calzado, quedan excluidos de garantía productos que presenten rasgones, raspones, pliegues o rugosidad por la flexión del empeine y ruptura de materiales ocasionados por el mal uso del mismo.

El cliente deberá registar su reclamo con un correo electrónico a teleo@ohmaistore.com o vía whatsapp indicando: información de compra y de contacto (número de orden y/o comprobante de pago, Nombre, cédula del comprador y número de contacto); inconveniente con el producto, adjuntando al menos 3 fotos que evidencien el defecto del mismo y mostrando su estado general.

El producto deberá ser enviado a la oficina de Oh mai store o solicitarse su recolección en Bogotá, empacado en su forma original y de tal forma que quede protegido durante el proceso de transporte. Todos los gastos que se generen para la realización del cambio por garantía serán asumidos por ohmaistore.com salvo en el caso que se determine mal uso por parte del cliente.

Una vez sea recibido el producto y se veriifquen las diferentes condiciones se inciciará el proceso de revisión por garantía del cuál se informará al cliente dentro de los cinco (5) días siguientes a la llegada del producto a la oficina.